Konto löschen
Dein Recht auf Löschung ist uns fundamental wichtig. Hier erfährst du, wie du dein RealMeet-Konto löschst, was dabei passiert und wie wir deine Daten behandeln.
In der App löschen
- Einstellungen öffnen — Tippe in der RealMeet-App auf dein Profilbild, dann auf „Einstellungen".
- Zu Konto gehen — Wähle „Konto" und dann „Konto löschen".
- Entscheidung bestätigen — Überprüfe, was gelöscht wird, und bestätige dann deine Entscheidung. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an deine registrierte Adresse gesendet.
- Dauerhaft gelöscht — Dein Konto wird sofort deaktiviert und innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.
Was gelöscht wird
- Dein Profil, Fotos und Bio
- Alle Matches und Nachrichten
- Deine Präferenzen und Einstellungen
- Verarbeitete Verifizierungsdaten
- Alle zugehörigen Aktivitätsdaten
Was möglicherweise aufbewahrt wird
- Transaktionsdaten für steuerliche Pflichten (für den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungszeitraum)
- Moderationsprotokolle, wenn dein Konto an einer Untersuchung oder Strafverfolgungsanfrage beteiligt war
- Anonymisierte aggregierte Daten, die nicht auf dich zurückgeführt werden können
- Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt werden müssen
Bearbeitungszeitraum
Dein Konto wird innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Löschanfrage dauerhaft gelöscht. Live-Selfie-Verifizierungsbilder werden sofort oder gemäß unserer Datenspeicherungsrichtlinie gelöscht – je nachdem, was zuerst eintritt. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Konto vollständig gelöscht wurde.
Per E-Mail löschen
Wenn du die In-App-Löschung nicht abschließen kannst oder Hilfe benötigst, sende eine Löschanfrage an privacy@real-meet.de mit dem Betreff „Kontolöschungsanfrage" und deiner registrierten E-Mail-Adresse. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Dein Recht auf Löschung (DSGVO Art. 17)
Als Nutzer in der EU hast du das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen – das „Recht auf Vergessenwerden". RealMeet respektiert dieses Recht und bearbeitet Löschanfragen unverzüglich. Einschränkungen können gelten, wenn Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt werden müssen.
App-Store-Konformität
Apple verlangt, dass Apps eine einfache In-Konto-Methode zur Kontolöschung bereitstellen. RealMeet erfüllt diese Anforderung durch den oben beschriebenen In-App-Löschvorgang. Wenn du Probleme mit dem In-App-Vorgang hast, kontaktiere uns unter privacy@real-meet.de.
Siehe auch: